Quando il tuo ordine lascia il nostro magazzino, ti invieremo un'e-mail con il link di tracciabilità, in modo che tu possa sapere sempre dove si trova il tuo ordine.

I tempi di consegna per ogni prodotto sono compresi tra i 2 e i 6 giorni lavorativi.

Quando i tempi di consegna sono superiori ai 14 giorni lavorativi, significa che i prodotti sono soggetti alla disponibilità della nostra rete di fornitori ufficiali e i produttori convalidano periodicamente la disponibilità a magazzino di questi prodotti, ma in caso di qualsiasi eventualità, il team del servizio clienti ti terrà puntualmente informato.

IMPORTANTE: Il tuo ordine sarà consegnato quando tutti gli articoli dell'ordine saranno disponibili.

Posso tracciare il mio ordine in ogni momento?

Sì, quando il tuo ordine lascia il magazzino, ti invieremo una e-mail dove includeremo un link per rintracciare la spedizione e potrai contattare il corriere se necessario.

Avrai anche la possibilità di ritirare il pacco presso l'ufficio del corriere nella tua zona o di cambiare l'indirizzo di consegna. 

Come posso modificare o annullare il mio ordine?

Se desideri modificare o aggiungere un articolo, modificare i dati o annullare l'ordine, ti preghiamo di contattarci rapidamente e di comunicarci il tuo numero d'ordine in modo che possiamo apportare le modifiche il più presto possibile. Se è al di fuori dell'orario di apertura del servizio clienti (dalle 9.00 alle 18.00) potrai inviarci una mail a assistenzaclienti@filibrath.com

Cosa succede se sono assente al momento della consegna?

Se non sei a casa al momento della consegna, il corriere ti lascerà una nota di avviso e ti invierà una e-mail, in modo che tu possa contattare il corriere e organizzare una seconda consegna.

Devo pagare qualcosa quando ricevo il mio ordine?

Tutti i costi saranno indicati nel carrello prima di concludere l'ordine e comprenderanno anche i costi di spedizione.
IMPORTANTE: Per le spedizioni verso zone che hanno alcuni costi aggiuntivi di dogana o tasse, queste dovranno essere pagate dal destinatario della merce.